Tire Suas Dúvidas

Tire suas Dúvidas - FAQ

Aqui você consegue tirar todas as suas dúvidas

Como faço para falar com um atendente?

No nosso SAC você tem contato direto com nossos atendentes para nos falar sobre suas dúvidas, problemas e sugestões. Você pode nos chamar no whatsapp (81) 99247-3642 (das 8h às 18h, seg. a sex.)

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Além do mercado pago, onde é possível realizar pagamentos via cartão de crédito e boleto bancário, também temos a opção de transferência bancária, pix.

Posso parcelar o valor total de meu pedido?

Claro que pode! Suas compras podem ser parceladas em até 12x ou em até 2x sem juros. Tudo para facilitar suas compras!

Quanto tempo leva para o pagamento ser compensado?

Transações no cartão de crédito são compensadas em poucos minutos. Para boletos, a  confirmação de pagamento é recebida em nosso sistema em um dia útil após o pagamento. Para transferências bancárias, o prazo é de um dia útil(e é necessário enviar o comprovante). Tudo bem rapidinho para te garantir o melhor produto em menos tempo!

Quanto tempo levará para o meu pedido ser enviado?

Uma das maravilhas da compra online kipty Green Jeans: após a confirmação de pagamento, seu produto será enviado em apenas um dia útil! Assim que o pagamento for finalizado, seu produto será separado e embalado para o envio.

Qual o prazo de entrega da kiptyGreen Jeans?

Se você é de Eunapolis sua peça kipty chega em até 24h(nos dias úteis), nas demais localidades, sua entrega será realizada no prazo pré-definido no modelo de escolha selecionado no ato da compra.

É possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do meu pedido?

Por conta da velocidade do nosso processo, caso seja necessária qualquer alteração após o fechamento do pedido, deve-se fala diretamente com nosso SAC. Entre em contato pelo whatsapp (81) 99247-3642(das 8h às 18h, seg. a sex.).

Como eu acompanho minha entrega?

Todas as nossas entregas possuem um código de rastreio, que será enviado para o seu email de cadastro para compra. Além disso, após a conclusão do seu pedido, você poderá acompanhar cada etapa da sua entrega a partir da área Minha Conta, aqui no site.

A kipty entrega para fora do Brasil?

Não! Estamos nos organizando para fazer entregas fora do Brasil.

Kipty te acompanha!

É seguro comprar na kipty Green Jeans?

Sim! A kipty Green  Jeans é confiável e possui criptografia que protege nossos clientes. A privacidade de dados, dos clientes e dos dados de navegação na plataforma, é prioridade para nós! Tudo bem fácil e seguro para você desfrutar do melhor jeans do Brasil!

Meus dados de cartão de crédito serão armazenados?

Não, todas as suas informações de pagamento são criptografadas automaticamente. Portanto, nenhuma informação bancária é retida em nosso sistema. Pode ficar tranquilo!

Recebi um produto com defeito, o que devo fazer?

Poxa, pedimos desculpas por isso ter acontecido. Vou te ajudar a resolver, ok!? Entre em contato com a gente através do nosso SAC Whatsapp (81) 99247-3642 (das 8h às 18h, seg. a sex.). Por lá a gente pode conversar para ver como solucionar esse problema da melhor forma!

Qual o prazo de troca?

Nosso prazo de troca é de 7 dias após o recebimento do produto. Fique atento ao produto recebido e entre em contato caso algo não esteja de acordo. Para a realização de trocas, é necessário que a etiqueta externa ainda esteja fixada na roupa! Estamos a disposição sempre!

Desejo trocar o produto, como devo proceder?

Para troca de produtos, entre em contato com a gente através do nosso SAC Whatsapp (81) 99247-3642(das 8:00 às 18h, seg. a sex.). Por lá a gente pode conversar e te ajudar nessa etapa.

Em quanto tempo receberei meu produto solicitado na troca?

Após a confirmação de devolução do produto em nosso sistema, pedimos dois dias úteis para a preparação e envio da sua nova peça kipty. Além disso, o prazo de entrega será de acordo com o modelo de entrega selecionado no procedimento de troca.

Sobre os cuidados:

Quais os cuidados com as roupas kiptyGreen Jeans?

Peças em Jeans:
Com o tempo de uso e lavagens, seu jeans adquirirá características A cada lavagem, seu jeans adquirirá características únicas que o farão exclusivo! Essas modificações de uso e manutenção são processos naturais, então, não se preocupe! Porém, FIQUE ATENTO ÀS INSTRUÇÕES DE LAVAGEM PRESENTES NA ETIQUETA!!
 
Peças com aplicações em transfer, silk e estampas:
Por serem peças mais delicadas, lave pelo lado avesso em água fria ou morna e não utilize alvejante! Não deixe de molho e estenda imediatamente após a lavagem. Nunca passe ferro diretamente sobre a estampa!

Para evitar manchas:
Um enxágue bem feito com água em abundância é o que vai garantir que todo o produto usado na lavagemseja removido. Peças claras nunca devem ser lavadas juntamente com coloridas para evitar a transferência de cor. A exposição solar pode causar amarelamento das peças claras e a desbotar as coloridas.